“我承諾始終站在疫情防控及服務(wù)科研第一線！”響應(yīng)黨中央復(fù)工復(fù)產(chǎn)的號召，喀斯瑪商城的喀戰(zhàn)士們在防控疫情的號角聲中沖上服務(wù)科研的戰(zhàn)場。
疫情阻擊目前初現(xiàn)向好趨勢，要徹底打贏疫情防控之戰(zhàn)，抓緊復(fù)工復(fù)產(chǎn)才能為抗“疫”一線提供充足的“武器彈藥”，才能助力經(jīng)濟(jì)社會駛?cè)胝５能壍?。立足科研電商本職，喀斯瑪商城于近期整體恢復(fù)正常工作運(yùn)營，廣大黨員群眾克服疫情挑戰(zhàn)，積極投身科研服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展。
抓復(fù)工 帶動產(chǎn)業(yè)鏈條整體聯(lián)動
北京中科院奧運(yùn)村園區(qū)遺傳所一號樓B1配送中心，喀斯瑪現(xiàn)貨庫管理人員正分門別類打包現(xiàn)貨商品，一批生物試劑、培養(yǎng)基及設(shè)備耗材稍后就將送達(dá)園區(qū)各個課題組。最近一周，中科院奧運(yùn)村園區(qū)范圍內(nèi)，遺傳所、微生物所、動物所等科研機(jī)構(gòu)逐步加大采購，讓現(xiàn)貨庫的配送人員又恢復(fù)了節(jié)前的忙碌狀態(tài)。
喀斯瑪商城工作人員復(fù)工后緊張備貨
分站現(xiàn)貨庫是喀斯瑪商城踐行O2O服務(wù)的“主陣地”，目的是通過共建共享，為分站及其采購需求集中區(qū)域各單位建立現(xiàn)貨儲存、銷售和配送的服務(wù)體系。新冠疫情發(fā)生后，商城各區(qū)域全員待命，各分站發(fā)揮屬地化供應(yīng)優(yōu)勢，及時響應(yīng)科研院所和企業(yè)的采購需求，為科研人員防疫科研攻關(guān)貢獻(xiàn)了積極力量。
在各地“外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散”的大背景下，2月17日，包括全國70余家分站在內(nèi)，喀斯瑪商城員工整體復(fù)工率就達(dá)到99%。依靠科研電商平臺，喀斯瑪商城迅速針對供應(yīng)商、會員客戶、相關(guān)地方部門及物流企業(yè)開展組織協(xié)調(diào)，加緊解決因?yàn)橐咔橛绊懚茏璧漠a(chǎn)業(yè)鏈和物流協(xié)同難題。
“及時為客戶完成最后一百米配送是我們的服務(wù)承諾，所以即便在疫情期間，我們也要全力保障科研機(jī)構(gòu)的需求?！笨λ宫斁d陽站工作人員說。為盡快恢復(fù)正常工作模式，商城多次與當(dāng)?shù)貞?yīng)急辦溝通協(xié)商，調(diào)整營銷、配送流程，制定針對疫情期間收件及配送制度，最終準(zhǔn)許商城恢復(fù)開展收送貨工作。
分站漸次復(fù)蘇，進(jìn)一步帶動整個商城平臺即上游產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。近一周來，供應(yīng)商主動響應(yīng)客戶需求的接單逐漸增加，商家入駐報名重新恢復(fù)，客戶采購咨詢量有效回升，平臺穩(wěn)步向好趨勢明顯。
抓復(fù)產(chǎn) 加緊重點(diǎn)項(xiàng)目持續(xù)推進(jìn)
人員到位，疫情影響的工作進(jìn)度也要搶回來。在疫情防控專區(qū)的基礎(chǔ)上，喀斯瑪商城按照年初制定的計劃啟動開學(xué)季和年度優(yōu)秀供應(yīng)商評選兩項(xiàng)活動。“我們已籌備兩周，包括活動策劃、專題制作、后臺搭建等都按期完成，并通過系統(tǒng)測試，相信今年的活動可以為商家和會員帶來更好體驗(yàn)?！被顒酉嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。
開學(xué)季活動是喀斯瑪商城年度固定的“三節(jié)一季”大型活動之一，是新學(xué)年初始之際滿足科研院所和高?？蒲胁少徯枨螅峁﹥?yōu)惠產(chǎn)品的重要服務(wù)載體，也是商城實(shí)現(xiàn)新年開門紅的關(guān)鍵。為更好服務(wù)科研機(jī)構(gòu)的抗擊疫情的需要，除設(shè)置主會場外，商城今年還創(chuàng)新增設(shè)安全防護(hù)、折扣促銷、旗艦品牌三個分會場，設(shè)計多項(xiàng)可選福利、限時搶購等活動形式?！拔覀兺瑫r還啟動了年度優(yōu)秀供應(yīng)商評選，鼓勵和引導(dǎo)供應(yīng)商提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，也為真正潛心服務(wù)科研的商家提供更多展示機(jī)會，幫助其打造自己的品牌?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人介紹。
活動海報
為吸引更多商家積極參與，2月20日，喀斯瑪商城特別組織舉辦專場“喀四有約”網(wǎng)絡(luò)直播，宣講活動參與事項(xiàng)和優(yōu)惠措施，近200人同時在線觀看。目前，兩項(xiàng)活動均進(jìn)入報名階段，商家前期提報參與開學(xué)季活動的商品總數(shù)已達(dá)1800余款，報名參評年度優(yōu)秀供應(yīng)商的商家已逾百家。
與此同時，商城的業(yè)務(wù)開發(fā)人員也緊張地推動著“?；妨銈}儲一條龍服務(wù)”的落地工作。去年，喀斯瑪在上海試點(diǎn)啟動了危化品零倉儲一條龍服務(wù)業(yè)務(wù)的試點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，商城今年不斷總結(jié)業(yè)務(wù)試點(diǎn)中的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提出實(shí)驗(yàn)室安全管理的改進(jìn)措施。為此，復(fù)工后項(xiàng)目組抓緊與合作方對接，連續(xù)以視頻會議和電話的形式磋商實(shí)施細(xì)節(jié)，明確每一環(huán)節(jié)操作要求，共同制定了詳盡的工作安排?！耙咔樵斐傻睦щy是短期的，堅持兩手抓、兩不誤，我們就一定能奪取最后的勝利?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人說。